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활기찬 직장생활의 조건, 리더
현명한 소통에 대해 말하다2016/05/10by 현대파워텍

존경받는 리더의 조건과 현명한 소통이란 무엇일까요?
리더는 개인의 특성을 잘 파악하고 멋진 소통 방법을 찾아야 합니다

하얀 종이배들 앞에 파란 종이배 하나가 놓여있는 모습
l 마음과 마음이 통하는 직장 생활의 방법은 무엇일까요?



많은 직장인이 겪는 어려움 중의 하나는 직장에서 만난 동료나 선후배에게 마음을 나누고 싶어도 무언가 알 수 없는 벽이 있어 말이나 행동을 조심하게 된다는 점입니다. 참으로 마음 둘 곳 없는 팍팍한 직장생활이라는 생각이 들기도 하는데요. 만약 개인의 특성을 잘 파악하고 소통의 방법을 아는 리더가 있다면 이야기가 달라질 것입니다. 멋진 소통을 할 줄 아는 리더가 되는 방법을 소개합니다.



당신은 어떤 리더입니까?

앞에 나와 발표하고 있는 사람의 모습
l 조직이나 단체를 이끄는 사람, 리더에겐 무엇보다 소통하는 능력이 중요합니다

리더(Leader)란 무엇일까요? 어떤 사람이 리더가 되어야 할까요? 리더란 지도자·지휘자·통솔자 등 조직이나 단체 등의 활동을 주도하는 위치에 있는 사람을 말합니다. 다시 말해, 조직 구성원들에게 권력을 휘두르기보다는 봉사하는 사람이죠. 요즘 ‘소통’이라는 단어가 사회적인 이슈가 되고 있습니다. 정치권이나 기업 등 소통의 중요함을 제시하고 있는 시대입니다. 따라서 지금 이 글을 읽고 있는 당신이 리더라면 혹은 곧 리더가 될 것으로 예정되었다면 소통에 원만한 리더가 되어야 성공할 수 있을 것입니다.

사전적 의미에서의 소통이란 개인이 비언어적이거나 언어적인 수단을 사용하여 다른 사람과 대화를 하는 행위를 뜻합니다. 대화(Dialogue)란 ‘사람이 마주 보고 상호 간의 느낌과 사상을 언어로써 주고받는 행위’를 말합니다. 주로 일대일이나 다수의 사람과 대면할 때 개인의 감정과 생각 등을 서로 표현하며 의견 차이나 갈등을 타협하고 조절하는 상황을 ‘멋진 대화’라고 말할 수 있습니다. 즉 소통이란 리더가 인격적이고 성숙한 대인관계를 만들어 부하직원들이 마음 둘 곳이 되도록 하는 것임을 깨닫게 됩니다.



멋진 대화를 할 때 멋진 리더가 된다

두 사람이 나란히 앉아 자료를 보고 있는 모습
l 조직의 리더가 말의 주도권을 잡고 후배들에게 교육과 훈계라는 명목아래 잔소리를 하는 경우가 종종 있습니다

직장 생활을 하다 보면 대화 속에 힘의 배분 방식이 있다는 걸 알게 됩니다. 힘의 우열을 가진 직장에서의 대화는 힘의 배분이 명확하게 드러난다고 볼 수 있죠. 특히, 조직의 리더가 말의 주도권을 잡고 일방적으로 퍼붓는 경우를 종종 보게 됩니다. 이와 같은 것을 상보적(Complementary) 의사결정이라고 하는데요. 이런 경우 부하직원은 장시간의 훈계와 교육, 의사결정에 핵심을 놓치는 경우가 많습니다.

도대체 리더가 원하는 것이 무엇인지 알 수 없어 엉뚱한 결과물을 가져오기도 하고, 지시된 업무를 고민하느라 업무 시간을 낭비하는 경우가 많습니다. 따라서 멋진 대화란 내가 일방적으로 폭군이 되어 말을 쏟아냈을 때 미안하다는 사과를 할 수 있는 용기임을 잊어서는 안 될 것입니다.



힘들고 외로운 리더의 자리

머리 뒤에 손을 받치고 의자에 몸을 기대고 있는 모습
l 리더도 때로는 실수할 수 있죠. 하지만 따뜻한 위로를 기대하기 어렵습니다

리더는 참 외로운 자리입니다. 리더의 행동 하나, 업무 설계, 의사결정이 잘못될 경우 직원들의 이해와 따뜻한 위로를 기대하기보다는 능력에 대한 판단이 앞설까 두려울 것입니다. 또한 리더는 소속된 회사와 다른 가치관을 감히 내보일 수 없고 회사의 가치관에 맞춰 직원들을 독려해야만 하는 입장입니다. 조금만 도드라진 행동을 보여도 직원들의 불만을 사게 되죠.

조직의 임원으로부터의 압박과 질책을 당한 날은 하소연할 곳도 마땅치 않고 직원들에게 편안하게 불만을 말할 수도 없습니다. 그러므로 리더는 참으로 고독한 자리입니다. 따라서 조직구성원으로서 조직의 리더를 이해하려는 노력이 필요하며, 리더 또한 부하직원들을 이해하려는 노력이 있을 때 더욱 활기차고 즐거운 직장 생활을 할 수 있을 것입니다.



글. 이나경 심리상담사







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