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세계 최고 자동차 품질의 원동력
기아자동차 샤시신차팀 신입사원 인터뷰2015/11/16by 기아자동차

2015년 JD파워 신차품질조사 1위에 빛나는 기아자동차의 품질 경쟁력은 어떻게 완성될까요?
기아자동차 품질을 책임지는 샤시신차팀 신입사원에게 물었습니다

기아자동차 품질을 책임지는 글로벌품질센터에서 박노용 신입사원을 만나고 왔습니다
l 기아자동차 품질을 책임지는 글로벌품질센터에서 박노용 신입사원을 만나고 왔습니다



미국의 시장조사업체 JD파워가 실시한 2015년 신차품질조사(IQS)에서 기아자동차가 전 세계 21개 브랜드 중 1위를 차지해 품질 경쟁력을 인정받은 사실, 알고 계시나요? 기아자동차가 부단히 추진해온 품질 경영을 가능케 하고, 높아진 품질 위상의 원동력이 되는 힘이 궁금해 글로벌품질센터를 찾았습니다. 그곳에서 기아자동차 품질을 책임지는 샤시신차팀의 박노용 신입사원을 만나고 왔습니다.



최고 품질을 만들어내는 기아자동차 샤시신차팀에 입사하기까지

샤시신차팀은 개발 단계부터 양산 이후까지 자동차 품질 문제를 예방하고, 개선하고 있습니다
l 샤시신차팀은 개발 단계부터 양산 이후까지 자동차 품질 문제를 예방하고, 개선하고 있습니다

대학생 때 전공은 무엇이었나요? 전공이 입사에 도움이 됐나요?
기계공학부를 전공했어요. 기계과를 전공한 게 아무래도 입사에 많은 도움이 됐죠. 공부를 딱히 잘 하는 학생은 아니었어요. 하지만 기계과를 전공하며 기초학문에 관심을 많이 가졌죠. 전공과목에서 고체역학 등을 공부하며 배웠던 학문에 대한 이해가 입사전형 과정과 입사 후 적응에 많은 도움이 됐습니다. 품질을 다루는 팀이다 보니 전문용어도 많이 사용해야 하는데, 이해가 어렵지 않아 쉽게 배울 수 있었거든요.

전공 공부 이외에도 대외활동이나 동아리 등의 활동을 한 경험이 있다면 말씀해주세요.
기아자동차 입사에 가장 도움이 된 건 동아리이에요. 돌아다니며 여행하는 것을 좋아해 여행동아리를 했죠. 동아리 활동을 정말 열심히 했어요. 다른 친구들은 성적관리에 여념이 없던 3학년 때까지 회장직을 맡았을 정도니까요. 4학년 때도 취업활동과 함께 동아리 활동을 했어요. 그러다 보니 선배들을 많이 만나게 됐습니다. 그리고 선배들의 조언을 자주 접할 수 있었고요. 그중에서도 기아자동차에 입사한 선배들에게 도움을 많이 받았어요. 면접에 대해서도 물어보고, 입사 전형을 어떻게 준비해야 하는지 전해들을 수 있었습니다.

기아자동차에 지원하기 전에 본인의 미래가치에 대해 한 번 더 생각해보세요
l 기아자동차에 지원하기 전에 본인의 미래가치에 대해 한 번 더 생각해보세요

기아자동차에 입사하기 위해 특별히 어떤 걸 준비했나요?
면접 준비를 철저히 했습니다. 서류나 인적성이 예선이라면 면접은 본선이니까요. 저는 학점이 좋은 것도 아니었고 스펙이 뛰어난 것도 아니었어요. 그래서 제가 할 수 있는 게 뭐가 있을지 생각해봤습니다. 기아자동차 품질에 대해서만큼은 다른 지원자들보다 많이 알고 있다는 것을 자신 있게 보여주고 싶더라고요. 그런 간절함을 보여주기 위해 선배들에게 면접에 대한 조언을 많이 구했습니다. 기아자동차가 하고 있는 일이라든지, 기아자동차가 진출한 공장들의 지역별 특징이라든지, 저에게 올 수 있는 모든 질문에 대해 철저하게 준비했어요. A4용지 8매 정도는 달달 외웠죠. 면접에서 똑같은 질문이 나오진 않았지만, 답은 다 그 안에 있더라고요.

그렇게 열심히 준비한 면접에서 가장 기억에 남는 질문이 궁금하네요.
멋있게 답변한 질문을 말하고 싶지만, 사실 가장 기억에 남는 질문은 후회스러운 대답을 한 질문이에요. “연봉을 대충 알고 있을 텐데, 박노용 씨에게 그 연봉을 받을만한 가치가 있느냐”라는 질문이었어요. 당시에 저는 행동을 하는 열정도 있고, 이 직무에서는 요구하는 자질도 있다고 답변했어요. 제가 잘하고, 열정적이기 때문에 그만한 가치가 있다고 말한 거죠. 집에 돌아오면서 생각해보니 지금 당장 나에게 그만한 가치가 있다고 자신 있게 말할 수 있을까에 대해 의문이 들었어요. 정해진 대답이 있는 건 아니지만, 제가 잘하는 것을 어떻게 사용할지에 대한 비전을 말하고 저의 잠재적 가치를 표현하는 것이 더 좋지 않았을까 후회됐어요. 본인이 잘하는 것을 입사 후 어떻게 사용할지를 한 번 더 생각해보고, 구체화해서 면접에 임한다면 더 좋은 답변을 준비할 수 있지 않을까요? 회사에도 지원자의 미래보다 값지고 매력적인 건 없을 테니까요.



기아자동차 품질 경쟁력을 높이기 위해 노력하는 사람들

샤시신차팀은 개발부터 양산까지 기아자동차의 품질을 담당하고 있습니다
l 샤시신차팀은 개발부터 양산까지 기아자동차의 품질을 담당하고 있습니다

샤시신차팀에서는 어떤 일을 하나요?
저희 품질직무는 개발 단계부터 양산 이후까지 자동차의 품질 문제를 예방하고, 개선하는 활동을 하고 있습니다. 샤시신차팀은 그중 신규 개발 차종의 샤시부품에 대한 품질확보 업무를 하고 있죠. 신차의 디자인과 이미지부터 도면까지 꼼꼼히 살펴보고 어떤 품질 문제가 예상되는지 파악하는 일을 하고 있습니다. 하지만 도면에서도 찾아내지 못한 품질문제가 있을 수 있는데요. 부품이나 단품에서 그러한 문제가 발생할 때 적극적으로 문제 해결에 나서기도 합니다. 물론 완성차가 된 후 양산됐을 때의 품질 문제도 함께 관리하고 있고요.

신차 품질을 평가하는데 본인만이 기울이는 노력이나 노하우가 있나요?
지금까지 선배들이 만들어놓은 기존 자료들을 자주 보는 편이에요. 샤시는 구동과 연관된 부분이기 때문에 안전과 직결돼있어 매우 중요하죠. 그래서 선배들이 어떻게 품질관리를 해왔으며, 어떤 방식으로 무결한 자동차를 위해 힘써왔는지 많이 참고하고 있습니다. 품질은 한 치의 착오도 용납되지 않으니까요.

샤시는 자동차가 굴러가는 모든 과정에 관여하는 중요한 부분입니다
l 샤시는 자동차가 굴러가는 모든 과정에 관여하는 중요한 부분입니다

샤시라는 부품에 대해 과소평가하고 있었어요. 그저 프레임 같은 건 줄 알았는데요
샤시 부품이 자동차가 굴러가는 모든 과정에 전반적으로 관여한다는 걸 알았을 때 많이 놀랐어요. 이런 중요한 부분을 담당한다는 것에 대해 보람을 느끼고, 책임감도 더 크게 가졌습니다. 대학생 때 배웠던 역학을 제대로 구현할 수도 있어 업무에 많은 도움이 됐어요. 요컨대 엔진에서 나오는 출력을 바퀴까지 전달하는 모든 부품이 샤시와 연결돼있다고 보면 돼요.

샤시신차팀에서 일하기 위해 반드시 필요한 자질에는 어떤 게 있다고 생각하세요?
분석력과 꼼꼼함이 가장 중요해요. 안전과 관련된 문제니까요. 품질 관리에 실수가 생기면 운전자의 안전을 위협할 수 있다는 게 물론 가장 큰 문제지만, 기업에 막대한 손실을 입힐 수도 있죠. 샤시는 구동계라서 고객 클레임이 발생했을 때 리콜될 우려가 가장 큰 부분이니까요. 볼트 하나의 부품까지 다 힘이 규정돼있고, 원리가 규정돼있어요. 윤활제가 잘못된 위치에 발려있어 실제로 리콜된 사례가 있고요. 그래서 꼼꼼함이 가장 많이 요구됩니다.



기아자동차의 일원이 된 후

샤시신차팀에서 품질 관련 업무를 하기 위해선 분석력과 꼼꼼함이 중요합니다
l 샤시신차팀에서 품질 관련 업무를 하기 위해선 분석력과 꼼꼼함이 중요합니다

사내에서 공유되고 있는 생각이 궁금해요. 기아자동차 사내 분위기에 대해 알려주세요.
얼마 전, 지금 진행하고 있는 하반기 신입사원 모집의 효율적 홍보활동에 대한 워크숍을 다녀온 적이 있어요. 워크숍의 목적은 공채에 앞서 최근까지 취업준비 활동을 펼친 신입사원들의 생생한 이야기를 들어보는 거였죠. 사실 홍보 관련 사내 전문가가 많으니까 인재개발원에서 전형을 정해서 진행하는 줄로만 알았는데, 신입사원의 이야기를 경청하고 반영해 홍보 방향을 결정하는 프로그램이었습니다. 자동차 회사의 이미지가 왠지 조금은 딱딱할 것 같은 느낌이잖아요. 하지만 기아자동차는 수평적 관계, 각자의 장점을 인정하고 존중하려는 분위기를 가진 회사라는 생각이 들었습니다.

신입사원으로서의 고충도 많았을 텐데, 부서에 적응하기 위해 어떤 노력을 하셨나요?
궂은일도 마다치 않고 도맡아 하는 게 가장 우선이었습니다. 신입사원으로 들어오면 아무리 열정이 많아도 할 수 있는 일은 많지 않으니까요. 선배들과 친해져서 많이 배우고자 노력했어요. 정수기 물도 재깍재깍 갈고, 선배들에게 간식도 제공하면서 적극적인 모습을 자주 보여주려 했죠. 그래야 더 많이 배울 수 있으니까요. 부지런한 모습을 많이 보여주면서 성실한 면을 어필했어요.



2015 기아자동차 입사를 꿈꾸는 이들에게

기아자동차에 대한 애정을 갖고 도전해보세요!
l 기아자동차에 대한 애정을 갖고 도전해보세요!

마지막으로 2015 하반기 지원자들에게 전하고 싶은 메시지가 있다면 말씀해주세요
전 대학교 때 부족한 면을 많이 느꼈습니다. 친구들보다 스펙도 많이 부족하고 뛰어난 점이 없다고 생각했죠. 후배들도 그런 고민을 많이 하고 있더라고요. 하지만 자신감을 가지세요. 회사에 애정을 갖고 더 많이 공부한다면, 그 어떤 다른 지원자보다 기아자동차에 대해 잘 알고 있는 자신을 발견할 수 있을 거예요. 자동차 전공 지식이 부족해도 기아자동차에 대한 애정만큼은 다른 지원자보다 더 크다는 것을 마음에 담고 어필할 수 있도록 준비하세요. 자동차를 사랑하는 것도 중요하지만, 회사를 사랑하는 마음 역시 중요하니까요.



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