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현대모비스 최고의 콤비가 말하는
리더와 팔로워란?2016/06/20by 현대모비스

서로의 힘이 되어주는 리더와 팔로워
현대모비스 창원조향품질팀 조창섭 기술반장과 김종윤 기술기사를 만나봤습니다

현대모비스 창원조향품질팀 조창섭 기술반장과 김종윤 기술기사
l 현대모비스 창원조향품질팀 조창섭 기술반장과 김종윤 기술기사 (왼쪽부터)



어떤 조직이든 아무리 오랜 시간 함께 했어도 믿음과 존중이 없다면 유지가 될 수 없겠죠? 여기 햇수로 무려 30년 동안 함께 일하며 깊이 신뢰하는 이들이 있습니다. 누구보다 바쁘게 현장에서 뛰며 팀원들을 이끄는 창원조향품질팀의 조창섭 기술반장과 그런 그를 신뢰하며 맡은 바 업무에 최선을 다하는 김종윤 기술기사인데요. 그 주인공들을 만나봤습니다.



찰떡궁합으로 현장을 달리다

현대모비스 창원조향품질팀 조창섭 기술반장과 김종윤 기술기사가 서로의 주먹을 맞댄 모습
l “반장님 덕분에 저희 팀 분위기도 좋아요. 자유로운 건 물론 끊임 없이 소통하고 힘낼 수 있는 여건을 만들어주시거든요”

두 사람이 몸담은 창원조향품질팀은 품질시스템 기획과 관리 및 운영, 입고 그리고 출하품 검사, 고객 대응 및 협력 업체를 관리하고 있습니다. 팀의 주요 업무에 관해 설명하는 조창섭 기술반장(이하 반장)은 모든 품질 업무가 그렇듯 프로세스 준수에 의한 정확한 분석과, 결과에 대한 빠른 피드백이 가장 중요하다고 말합니다. 김종윤 기술기사 또한 고객(필드) 입장에서 문제점을 신속하고 정확하게 분석하고, 부품 문제점이 재발하지 않도록 원인을 개선하는 것이 업무의 핵심이라고 이야기하죠.

이러한 업무의 특성상, 출장이 많을 수밖에 없는데요. 그럼에도 불구하고 조창섭 반장은 팀원의 돈독함을 유지하기 위해, 출장 일정들을 조율해 함께 할 수 있는 시간을 늘리기 위해 노력하죠. 덕분에 티타임과 회식을 통한 자유로운 대화는 업무에도 많은 도움이 됩니다. 문제 해결을 하기 위해 고객 대응을 하는데, 각자 경험했던 일들과 해결 방안은 모두에게 큰 자산이 되기 때문이죠.



우리 사이에 있는 것?! ‘신뢰와 믿음’

현대모비스 창원조향품질팀 김종윤 기술기사와 조창섭 기술반장
l “팔로워는 단순히 리더를 따라가는 관계가 아니라, 리더와 협력하고 같이 나아가는 관계라고 생각해요. 바늘과 실처럼 떼려야 뗄 수 없죠”

소통을 통해 친목을 도모하는 건 물론 업무에 대한 의견도 나누니, 팀워크를 다지기에 이보다 더 좋은 방법이 있을까요? 하지만 때로는 소통으로도 풀어지지 않는 힘듦이 있는 법이죠. 업무에 대한 고민과 맡은 역할에 대한 책임 때문에 힘이 들 때 이들은 어떻게 풀어나갈지 궁금해졌습니다. 조창섭 반장이 먼저 자신만의 ‘무게’를 벗어던지는 노하우를 전했습니다.

“여러 리더를 봐왔는데, 리더로서 무엇보다 중요한 것은 솔선수범하는 모습을 보이고 덕을 갖춰야 한다고 생각합니다. 이러한 이유로 그 무게감에 힘이 들기도 하죠. 그럴 때면 저는 무의식적으로 감정을 억누르고, 이성적 활동에 몰두하려고 해요. 그리고 ‘이 또한 지나가리’라는 말을 중얼거리며 좋은 생각만 하려고 합니다.”

또한, 조직의 활성화와 성공적인 결과를 창출해내기 위해서는 조금 더 노력하고 배려하는 팔로워가 되었으면 좋겠다는 바람도 전합니다. 조직에는 리더만 있는 게 아니고 많은 팔로워가 존재하기 때문에 조직이 유지가 되기 때문이죠. 김종윤 기술기사도 “신뢰와 믿음 없이는 이루어질 수 없는 관계가 아닐까요? 둘 중 하나라도 부족하면 전체가 무너지는 결과를 가져오기 때문이죠”라며 말을 덧붙였습니다.

그들의 말처럼 리더와 팔로워는 공생하는 관계입니다. 조창섭 반장에게는 뒤에서 밀어주는 김종윤 기술기사가, 김종윤 기술기사에게는 믿고 따를 수 있는 조창섭 반장이 있기에 자신들이 짊어진 고민과 책임에 대한 ‘무게’가 조금은 가벼워지지 않았을까요? “눈빛만 봐도 알 수 있잖아”라는 노래 가사처럼 인터뷰 내내 완벽한 호흡을 자랑한 두 사람. 변치 않는 신뢰와 믿음으로 항상 서로에게 든든한 지원군이 되길 바랍니다.



▶ 현대모비스 사보 2016년 5월호에서 원문을 확인할 수 있습니다
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